据《河源晚报》17日报道，老人到超市购物，没想到在超市上厕所时，竟摔了一跤，造成左腿闭合性骨折。在超市工作人员的帮助下，老人被紧急送往河源市人民医院救治，但家属与超市就医疗费用和赔偿问题协商多次，却一直未达成一致。该超市相关负责人表示已向总公司反映了情况，将尽快给出答复，并建议老人家属走法律程序。目前，河源兴源工商所已介入调查。

　　阿婆超市厕所摔伤

　　据介绍，4月5日上午，家住明珠华庭的张阿婆到新市区文化广场附近一超市购物，购买完商品后去洗手间，由于超市洗手间地面有积水，地面较滑，张阿婆在上洗手间过程中，重重摔倒在地上，不能动弹，后被超市工作人员发现，并及时联系了120救护车，将张阿婆紧急送往河源市人民医院救治。经人民医院检查发现，张阿婆左腿中下段闭合性骨折，需立即进行手术，手术费用大概需要3万多元。

　　张阿婆的女儿张女士告诉记者，当天她接到超市工作人员的电话之后，迅速赶往医院看望，初步了解情况后，医院表示要先缴纳费用才能做手术。而超市的工作人员却以没带钱，没有权限支付医疗费为由，不愿意缴纳急救费用。无奈之下，她兄妹几人只好东拼西凑，筹集手术费为母亲做手术。

　　多次协商僵持不下

　　“面对每天数千元的医疗费用，我家里实在支撑不下去。”4月10日，张女士在万般无奈之下，只好报警求助，找超市要说法，可超市相关负责人称自己没权限，要等总公司批复下来，才能与伤者家属协商医疗费用问题。

　　最后，在东埔派出所出面协商调解下，超市暂给了2000元费用，并承诺会在4月11日上午给张女士一个满意答复。张女士告诉记者，11 日上午她并没有得到超市的任何回复，之后她又再次到派出所求助，在派出所领导的要求下，超市相关负责人才再次支付了5000元费用。

　　建议法律程序解决

　　该超市相关负责人则表示，非常理解张女士现在的心情，但发生这种事情，也不能说全部是超市的责任。事发后，超市积极与张女士协商，也将情况逐级向总公司作了反映，至于现在张女士能不能拿到钱，确实还须等总公司的回复，预计16 日下午会给出答复。

　　其次，超市购买了保险，4月12日下午，保险公司相关负责人也去医院进行了拍照取证，但目前超市并没收到保险公司的回复，只有等伤者出院后，拿着医药证明保险公司才能报销。现在张阿婆还在住院救治，家属也不能完全寄希望于超市支付医药费用，自己也应该想想办法筹钱医治。同时，她建议张女士走法律程序进行维权。

　　工商所已介入调查

　　16日下午3点30分许，张女士致电记者，称超市仍没有给出明确答复，说是总公司的赔偿款未到账，也不知能赔偿多少钱。另外，超市相关负责人还要求张女士承诺把出院后医疗费用的发票全部给超市保存。

　　兴源工商所的工作人员表示，前些天工商所接到了张女士的投诉反映，并且到事发地点进行了查看，洗手间内悬挂有温馨提醒牌，各项卫生还是比较整洁，至于事发当天地板上有没积水，现在还不好下定论。但是对于这次事故，双方都有不可推卸的责任，现在目前最紧要的是把老人家的伤治好，超市也应尽快给张阿婆家属一个答复。接下来，工商所还会对此事的进展情况进行跟踪。